Risques psychosociaux (RPS) : définition et prévention

Les risques psychosociaux sont des risques professionnels qui ne sont pas à prendre à la légère. Ils peuvent toucher n’importe quel salarié et se renforcent avec le contexte actuel. En effet, de nouveaux risques psychosociaux émergent avec le mode de travail à distance, souvent imposé depuis le début de la crise de la Covid-19. 37 % des personnes interrogées dernièrement pointent du doigt l’isolement et avouent souffrir psychologiquement de la situation actuelle. Il ressort également que pour 83 % des représentants des salariés, la crise a aggravé les risques psychosociaux. Vous souhaitez en savoir plus ? L’IPAG fait le point sur les RPS, les facteurs de risque, les symptômes et les solutions possibles.

Risques psychosociaux (RPS) : Définition

Les risques psychosociaux, ou RPS, sont un ensemble de risques professionnels qui altèrent la santé physique ou mentale d'un salarié. Ces soucis psychologiques ou physiques ont un réel impact sur l'entreprise et son fonctionnement, puisqu’ils peuvent mettre les salariés hors d’état d’occuper leur poste efficacement. Ils font partie des maladies professionnelles altérant la santé mentale récemment découvertes et présentent de nombreux risques pour la santé physique et mentale. Il existe de nombreuses formes de risques psychosociaux :

• Le stress : le stress aigu ou chronique peut être aggravé par des missions, un environnement de travail ou un poste non adapté. S’il perdure dans le temps, le stress peut atteindre psychologiquement une personne de manière irréversible.
• Le burn-out : également appelé épuisement professionnel, le burn-out est un trouble dépressif grave. Le salarié en souffrant ne trouve plus de sens à son travail, est épuisé physiquement comme moralement et ne peut atteindre les résultats souhaités. Il perd totalement le contrôle sur sa vie professionnelle, ce qui impacte presque toujours sa vie personnelle.
• La dépression : ce trouble mental se caractérise par une perte d’intérêt pour ses activités habituelles, une grande tristesse, une faible estime de soi et s’accompagne souvent d’un sentiment de culpabilité. La dépression entraîne aussi une grande fatigue et des difficultés à se concentrer.
• Le harcèlement : il existe plusieurs types de harcèlement : le harcèlement sexuel, le harcèlement physique et le harcèlement moral. Le harcèlement moral peut se manifester de manière directe, indirecte, collective ou individuelle. Le harcèlement peut contribuer au burn-out, à la dépression et au stress. Dans les cas les plus graves, il peut conduire au suicide.
• Les agressions : les agressions morales ou physiques isolées ou à répétition font partie des troubles psychosociaux.

Formation des risques psychosociaux

Quels sont les facteurs de risques psychosociaux au travail ?

Vous l’avez compris : il existe de nombreux risques psychosociaux. Chaque risque décrit peut interagir avec les autres et venir s’y ajouter. Il est important de comprendre les causes des risques psychosociaux au travail pour les anticiper et les combattre. Parmi eux :

• L'insécurité du poste, de la situation de travail
• Le manque d'autonomie : un salarié qui se sent oppressé, bridé, surveillé et jugé risque de développer des RPS.
• De mauvais rapports au sein de l'entreprise : des tensions avec la hiérarchie ou les membres de l'équipe sont difficiles à gérer au quotidien. À terme, ils peuvent créer de l’angoisse et contribuer au burn-out. Ces conflits peuvent aussi être source de harcèlement.
• De fortes exigences au travail : des missions intenses ou complexes peuvent nuire à la qualité de vie au travail. Une bonne organisation au travail, des missions adaptées aux talents et aux compétences des employés sont indispensables pour que chacun puisse s’épanouir à son poste et éviter le mal-être au travail.
• Une trop forte exigence émotionnelle : nos émotions sont parfois soumises à rude épreuve au travail. Des relations tendues avec des clients, le fait de devoir masquer ses émotions ou de subir des violences verbales ou physiques peut provoquer des RPS.
• Les conflits de valeurs : avoir des valeurs différentes de celles de son entreprise ou de ses collègues de travail est un facteur de risques psychosociaux. Le salarié peut se sentir isolé, mis à part, jugé ou en total décalage avec l’entreprise. De fil en aiguille, il perd généralement le sens de son travail et développe des RPS.

Comment détecter les risques psychosociaux ?

Être en mesure d’identifier les principaux signes de RPS est essentiel pour pouvoir mener une bonne prévention des risques psychosociaux. Tous les RPS évoqués précédemment peuvent se manifester de différentes manières. Associés les uns aux autres, certains indicateurs pointent du doigt la présence de RPS de manière flagrante. L’absentéisme, les retards dans les délais de livraison, les conflits à répétition, les sautes d’humeur, une grande fatigue, l’isolement, des arrêts de travail fréquents sont des indicateurs de RPS. De manière générale, des changements de comportement importants, une baisse de productivité notable ou une pénibilité à effectuer les tâches les plus simples sont des signes de souffrance au travail.

Se former à la prévention des risques psychosociaux

Outre le fait de jouer sur la santé et la sécurité au travail, les RPS peuvent avoir un impact particulièrement important sur une entreprise et ses salariés. Il est donc important d’avoir des personnes capables d’anticiper, de prévenir et de gérer les risques psychosociaux au sein d’une entreprise. Vous souhaitez garantir de bonnes conditions de travail à vos salariés ? Être en mesure de mener une évaluation des risques professionnels ? Vous êtes manager et souhaitez-vous former à la prévention des risques psychosociaux ? À l’évaluation des risques professionnels ? L'IPAG propose une formation sur les risques psychosociaux. Cette formation courte se déroule sur une journée et fait le tour de toutes les questions qui entourent les risques psychosociaux.

Formation des risques psychosociaux

Vous pensez que l’un de vos collègues souffre de RPS ? La situation n’est pas à prendre à la légère. Nous vous recommandons de contacter un manager ou un représentant du personnel maîtrisant les mesures de prévention du risque psychosocial en entreprise. Cet acteur de la prévention pourra agir afin de garantir santé et sécurité au travail à votre collègue.