Quelle formation pour devenir community manager ?

Né avec l’essor des réseaux sociaux, le métier de community manager ne s’arrête pas à la gestion de ces réseaux et à la fédération d’une communauté sur le web. En effet, un panel de compétences en matière de marketing digital et de communication est nécessaire pour couvrir toutes les missions du community manager. Alors comment se former au métier de community manager ? L’école de commerce IPAG propose divers parcours de formation pour accéder à ce nouveau métier du web.

Qu'est-ce que le community management ?

Le community management consiste à fédérer une communauté sur les réseaux sociaux grâce à la mise en place d’actions en ligne. À l’aide d'outils de communication digitale, le community management améliore la présence d’une marque ou d’un produit sur Internet. Les différents contenus diffusés sur les réseaux sociaux ont pour but de rendre une entreprise visible, de la promouvoir. C’est pourquoi le community management est devenu une fonction clé du marketing.

Community manager : un métier récent

Les premiers réseaux sociaux sont apparus dans le courant des années 2000 et ont entraîné l’émergence du community management. Le métier de community manager est donc plutôt récent et a su s’imposer en quelques années pour bon nombre d'entreprises. En effet, de nombreuses structures, ayant auparavant une présence réduite sur le web, se sont développées grâce à la construction d’une communauté sur Internet.

Aujourd’hui, le community management est devenu un véritable outil marketing. Le poste de community manager a fini par se structurer et est désormais présent dans diverses structures : les grandes entreprises, les agences de communication, les associations, les institutions publiques, etc.

Quelles sont les différentes missions du community manager ?

Le métier de community manager implique de nombreuses missions en lien avec la communication digitale ainsi que la recherche de visibilité et d’engagement. Une des principales missions du community manager est la mise en place d’une stratégie social media pour développer la notoriété de l’entreprise au sein des communautés web.

Pour animer sa communauté sur les réseaux sociaux, le community manager doit produire du contenu aussi bien rédactionnel que visuel (articles, vidéos, infographies, etc.) afin d’inciter sa cible à participer, partager et interagir. Selon la stratégie digitale définie, le community manager crée et planifie les actions sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, puis les anime avec du contenu récurrent.

Pour toucher et fidéliser sa communauté, le community manager doit assurer une mission de veille afin de comprendre le besoin de son client et étudier la concurrence. Cette veille aide à rebondir sur des thèmes d’actualité ou encore offrir des orientations en termes de contenus.

Le community manager a pour rôle de faire vivre l’identité d’une marque et de renforcer son e-réputation. Il analyse et suit les actions de marketing déployées sur les différents supports en ligne. Pour cela, le community manager évalue l’audience sur les réseaux sociaux utilisés et réalise un reporting des actions de communication.

Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir community manager ?

Le community manager a une aisance avec les outils informatiques et maîtrise tous les aspects du webmarketing. Il dispose de compétences approfondies en management des réseaux sociaux, en techniques de veille, en création de ligne éditoriale et en outils d’analyse. Il a la capacité de créer des leviers de marketing digital (évènements online, référencement naturel et payant, etc.) et d’utiliser les logiciels de production de contenu web.

Par ailleurs, être community manager, c’est être créatif, curieux, communicatif, mais également force de proposition pour créer du contenu innovant. Pour acquérir ces compétences indispensables à la pratique du métier de community manager, une formation est nécessaire.

Comment se former au métier de community manager ?

Pour accéder au métier de community manager, vous avez la possibilité de vous orienter vers les formations de type BTS en communication pour acquérir les bases. Pour un poste de community manager, il est fortement conseillé de compléter cette formation avec une spécialisation dans le webmarketing. Alors que faire après un BTS communication ?

Notre école de commerce vous propose une formation en Bachelor (niveau bac +3), afin d’acquérir de solides connaissances du web, des médias sociaux et des stratégies de communication digitale. Pour vous faire accéder à de nombreuses opportunités d’emploi, l’IPAG dispense aussi un Master Marketing Digital qui forme les futurs diplômés aux nouveaux métiers du digital. Ce parcours de formation est également accessible à distance avec notre MSc Digital Marketing.

Quel salaire pour un community manager ?

Un community manager junior, en sortie d’études, pourra prétendre à une rémunération moyenne de 25 k€. Après quelques années d’expérience, et selon la taille de l’entreprise, un profil expérimenté touchera un salaire moyen de 35 k€, quand un community manager senior atteindra les 50 k€.

Vous êtes intéressé par les métiers du digital ? Découvrez les nombreuses formations de l’IPAG autour du management, de la transformation digitale, de la gestion de projet et de la finance.