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Formation courte : Améliorer sa communication pour être plus efficace

Objectifs pédagogiques :

  • Identifier son registre de communication
  • Savoir communiquer en fonction de son interlocuteur
  • Optimiser l’impact de sa communication orale

 

Programme

Savoir communiquer en fonction de son interlocuteur

  • Le choix des comportements et les états du moi
  • Les transactions
  • Les six modes de structuration du temps
  • Les mécanismes de l’écoute active.

Optimiser l’impact de sa communication orale

  • Se préparer à la prise de parole
  • Structurer son intervention
  • Les techniques d’animation
  • Écouter l’ensemble du message de la personne
  • Être attentif aux signes non verbaux.

Appliquer des principes clés pour bien communiquer

  • Construire le type de message le plus adapté à la situation
  • Identifier  les attentes de sa cible
  • Comprendre les spécificités et les différences de la communication écrite, de l’échange téléphonique et du face à face
  • Les  limites de la communication par courrier électronique.

Mettre en pratique ces outils dans le cadre d’une gestion d’équipe, d’une conduite de réunion, d’un échange entre collègues…

 

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