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Conférence "Le rôle des chatbots et des avatars"

22 février 2018
Jeudi 22 Février
18h00

 

conférence-chatbots-IPAG-Business-School-Nice


L’ensemble des experts en communication digitale s’accorde à dire que 2018 sera l’année du développement généralisé des chatbots, ces pseudo-personnages qui facilitent la navigation ou la recherche d’informations sur un site Internet. Un outil qui facilite la productivité de sites de e-commerce ou de la relation B to C et qui répond à une demande latente des internautes de ne plus avoir à faire face seulement à une machine mais à une vraie personne répondant à partir d’un ordinateur.

Du côté des marketeurs, des efforts constants sont faits pour faire mieux entrer les marques  en interaction avec leurs publics. A l’heure du Web 2.0, la marque doit pouvoir entrer en conversation, même s’il reste beaucoup à faire pour que les dialogues s’inscrivent vraiment dans la logique d’un web sémantique. Les entreprises ne peuvent donc ignorer ce nouvel outil, même si en ce début d’année 2018 beaucoup s’interrogent  sur l’opportunité de l’ajouter à leur communication digitale.

Du côté des publics, les attentes sont nombreuses pour dépasser la logique des cases à cocher afin d’obtenir des réponses à un conseil sur une marque. Les utilisateurs souhaitent de plus en plus pouvoir poser des questions en langage naturel et non plus errer  au hasard dans l’arborescence d’un site.

Au de-là de cet aspect instrumental, on peut relever des problématiques relevant de la relation homme-robot dont les laboratoires d’Intelligence Artificielle se sont peu à peu emparées. Cette logique de la relation homme machine est complexe et nécessite des réflexions en regards croisés entre différentes disciplines (psychologie, sciences cognitives, logiques de programmation).

C’est pour répondre à ces problématiques que le CPM 06 et l’IPAG Nice s’associent pour répondre le temps d’une conférence débat à ces questions d’actualité en communication digitale.

 

Participeront à ce débat :

  • Ivan Bellais Directeur Communication SNCF Sud Est
  • Franck Debos professeur en Sciences de l'Information Communication Université de Nice
  • Elodie Choisy Directrice de la Communication UPE 06
  • Mana Coste CEO Travelaere.
  • Hélène Navarro Directrice de la Communication Aéroports de la Côet d’Azur
    Thomas Olivier Piranga Innovation
  • Julien Tabore Ooroikas.
     

Contact :

Philippe Bellissent : philippe@bellissent.com  tel : 06 78 18 25 07
 

Partenaires :

CCINCA, UPE06, Aéroports de la Côte d’Azur, La Tribune des Alpes Maritimes

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